Dernière mise à jour : 07/12/2026
1. Introduction
Merci d’avoir choisi EI – Aymen Atitallah. Cette politique décrit vos droits et nos procédures concernant les remboursements et les retours de nos services de consultation numérique. Veuillez la lire attentivement.
2. Vos droits légaux (Garantie légale de conformité)
Conformément au droit européen et français de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la date d’achat. Cela signifie que vous avez droit à un recours si le service acheté est défectueux, non conforme à sa description ou ne fonctionne pas comme promis.
Si votre service de consultation s’avère défectueux, vous avez droit à :
Une réparation ou une nouvelle exécution du service,
Un service de remplacement,
Un remboursement total ou partiel.
Ce droit légal s’ajoute au délai de rétractation de 14 jours décrit ci-dessous.
3. Délai de rétractation de 14 jours
Pour les contrats de service, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.
Ce délai expire 14 jours après la conclusion du contrat, à condition que la prestation n’ait pas été intégralement exécutée.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous adressant une déclaration claire aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
4. Exceptions au délai de rétractation
Veuillez noter que votre droit de rétractation prend fin dès que la prestation a été intégralement exécutée. Si vous demandez expressément le début d’une consultation pendant le délai de rétractation de 14 jours, vous perdez votre droit de rétractation une fois la prestation intégralement réalisée.
5. Notre politique de remboursement volontaire pour les services non défectueux
Outre vos droits légaux, nous pouvons, à notre entière discrétion, vous proposer un remboursement ou un report de séance dans les circonstances suivantes :
Un problème technique de notre part empêchant le déroulement de la consultation à la date prévue.
Si vous devez annuler votre rendez-vous en nous prévenant au moins 24 heures à l’avance.
Toute vente est définitive une fois la consultation terminée. Compte tenu de la nature numérique et éphémère du service, nous n’offrons aucun remboursement en cas de changement d’avis ou d’insatisfaction après la réalisation complète de la séance.
6. Comment demander un remboursement ou effectuer un retour
Pour demander un remboursement au titre de vos droits légaux ou de notre politique de remboursement volontaire, veuillez nous contacter :
Courriel : aymen.atitallah01@hotmail.com
Adresse : 10, rue de Wambrechies, 59126 Linselles, France
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande.
7. Traitement des remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous la traiterons dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial, sauf accord contraire de votre part.